Política de reembolso

En Towland, cada pieza es revisada minuciosamente antes de su envío para garantizar su calidad. Por esta razón, todas las ventas son finales y no aceptamos devoluciones ni reembolsos, salvo en el caso excepcional de que el producto llegue dañado.

Condiciones para Solicitar un Reembolso

Si al recibir tu pedido detectas que el artículo presenta daños ocasionados durante el envío, debes notificarlo dentro de un plazo máximo de 24 horas a partir de la entrega. Para gestionar tu solicitud, será necesario que nos envíes:

• Fotografías claras del producto dañado.
• Imagen del empaque en el que fue recibido.
• Número de pedido y detalles de la compra.

Las solicitudes enviadas fuera del plazo indicado no podrán ser procesadas.

Proceso de Reembolso

• Una vez validada la solicitud, emitiremos un reembolso en forma de Gift Card por el valor del artículo dañado, la cual podrá ser utilizada en futuras compras dentro de nuestra tienda.
• El monto de la Gift Card no incluirá los costos de envío, ya que estos no son reembolsables.
• No realizamos reembolsos en efectivo ni a métodos de pago originales.

En Towland, nuestro compromiso es ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Si tienes alguna duda sobre esta política, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.